Politica de Livrare, Retur și Anulare

📦 Politica de Livrare

Fiecare portret este pregătit cu cea mai mare atenție pentru a mă asigura că ajunge la tine în siguranță și într-o prezentare impecabilă.

  • ⏳ Timp de execuție și livrare  
    • Execuția durează 5-10 zile lucrătoare de la momentul confirmării comenții prin achitarea avansului sau a sumei integrale.
    • Livrarea durează între 2–12 zile lucrătoare, în funcție de țara de destinație din Europa. De exemplu livrarea pe teritoriul României durează 1-2 zile, iar livrarea către Italia/Germania/Austria durează 5 - 8 zile.
  • 🚚 Livrare prin curier rapid DPD
  • 📦 Număr de urmărire inclus – Vei primi un cod de tracking pentru a monitoriza traseul coletului în timp real, până la ușa ta.

⚠️ Politica de Retur

Conform OUG 34/2014 Art. 16 lit. c, produsele realizate la comandă și personalizate clar sunt exceptate de la dreptul de retur.

Avansul de 50% este nerambursabil din momentul în care lucrarea a fost începută (acoperă manopera și materialele).

Anularea comenzii se poate face gratuit în maxim 48 de ore.
În cazul unei anulări după începerea desenului, se vor returna doar taxele de livrare (dacă au fost achitate) și restul de plată (dacă a fost achitată suma integrală).

Excepție poate fi dacă tabloul fizic ajunge deteriorat în timpul transportului, îl vom înlocui gratuit. Te rugăm să ne contactezi imediat și să ne trimiți poze cu ambalajul și produsul deteriorat

Înapoi la blog